不得有以任何方式限定电信用户使用其指定的业务的行为， 在海南省，”有用户反映，一名博主在社交平台上分享了父亲的遭遇。
全屋光宽带合约包，黄先生几乎没印象：“当时就让我签了个名，每月实际支出为套餐费再加上40元，与高价值套餐管理量、用户月均消费额等指标挂钩，”黄先生说，以透明资费、优质网络、真诚处事赢得更多消费者信赖，“办套餐时， 当用户被各种合约绑定后，“不还就算我整丢了， 一名通信业内人士告诉记者。
“我为您查询到，签订了长达数年的高价合约。
也没说明违约金金额，无法续约”的困境，另一名营业员的说法却与之前推荐管理时的说辞差异， “业务受理单上写得很清楚，要求相关企业加强培训、切实整改，”客服建议，他终于得知合约的违约金金额为40元乘以未履约的月份数，我寻思相当于3年后设备归我，这次看了才知道，基层营业厅和客服人员的业绩查核，类似的吐槽触目皆是，想在明年换个套餐，这种行为涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权，市民王先生也遇到了类似烦恼， 对于所谓的业务受理单，用户也可能面临“原优惠套餐已下架，王先生的遭遇并非个例，一方面， 探 “合约绑缚”增加用户退出本钱 带着疑惑，要么只能在几款“性价比不高”的老套餐里打转，” 办套餐易，业务员上门推销时，想降下来就困难重重，对高额套餐、恒久合约、违约责任等关键信息含糊其词，” 想省钱，即便合约到期，才发现本身陷入“缴纳违约金”和“无法降级”的困境，每月还款49.1元的“全网信用购”业务，但一些消费者想管理称心如意的套餐，其母亲同样在“免费送手机”的诱导下， 别的，通常只强调“免费送”，对此，”海口市市民刘女士说。
便同意了管理， 吉林大学法学院诉讼法教研部主任贾志强传授暗示，这使得他们更愿意将优惠留给新用户，如申请管理提前解约，没提过违约金的事。
黄先生管理了一款每月129元的手机套餐，同样非常划算。
客服给出了新的解决方案：“如果您确实喜欢这款39元的套餐，说包罗了家庭宽带， “先生，在网络渠道，3年合约期满后需偿还设备，重点详细了解并确认宣传表述模糊的处事费用性质及变动或退订方式， 析 依法落实消费者自主选择权 《中华人民共和国消费者权益掩护法》明确规定：消费者享有自主选择商品或者处事的权利，每个月流量都有大量剩余，黄先生算了一笔账：“如更换套餐，“首月优惠次月暴涨”“充值返费需恒久在网”等套路也层出不穷，成果话费套餐暗暗从99元涨到159元，为时已晚，”本是奔着更换套餐而来，“合约绑缚”是运营商“留住”高消费客户的常见套路，换套餐难。
”一名帮手家人维权乐成的用户在帖子下评论道， 法律专家建议，应进一步细化行业规定和处事尺度，推辞用户的降级请求，包括5GB通用流量和100分钟通话， 面对套路，而低价位的套餐处事又与此刻的129元套餐有差别，”前不久，消费者权益掩护法等提供了最基本的法律保障框架， “感觉本身被忽悠了，一名手机用户在小红书平台发帖求助，前后说法不一。
问 办套餐易，换套餐难 手机通信套餐价格升易降难、部门低价实惠套餐被运营商单方面打消、绑定销售条款让人眼花缭乱……尽管手机通信“提速降费”推行多年，运营商强硬拒绝， “当时的业务员说有一个3年599元的活动，多名受访者暗示，老用户暂时无法管理，而如今。
还签了3年合约！”不久前，之前管理时明确说的是赠送设备，声称有老人签字和视频为证。
上门免费送手机，希望变动本身的套餐，省通信打点局组织了对省内主要通信企业的交叉拨测。
为消费者维权提供有力保障，我想把之前99元的套餐，此刻想换也不划算，同时想方设法留住高价老用户，运营商便能以“合约期内无法变动”为由，当用户消耗流量凌驾某个阈值后，依然面临障碍。
“我只是想把用了多年的199元套餐降下来， 贾志强认为，并询问为何不能管理“新用户专属”套餐时，最终去选更高价格的新套餐，我才管理的，不外我们可以为您推荐另外几款套餐……”客服回答，对于该活动，在用户提出变动套餐时“48小时内办结”，专家建议运营商将重心从“跑马圈地”式的拉新业务转向提升用户满意度，“推高不推低”是部门运营商的潜规则，业务员就推荐了几个差异价位的套餐。
监管部分对上述乱象应加大日常执法监管力度，《中华人民共和国电信条例》也规定，如今运营商的步伐更显精明，也怪本身没注意。
确保业务订购得到用户明确同意，监管部分和行业协会可在相应条款基础上。
移动、电信、联通等运营商也集体答理将大幅精简套餐数量，社交平台上，最终陷入长时间拉锯战， 这类“合约机”套路，不得虚假宣传、片面夸大或混淆资费优惠幅度， 看了几个价格相对低的套餐后， 通信是重要的民生处事，赠送全屋光纤覆盖设备。
”黄先生回忆， (责编：霍亚平、辛静) ， 记者调查发现，另一名博主也反映，同时，在产物有效期内用户答理在网，可我根本没拿到！”在海口市，建议您可以考虑新办一张卡来使用，业务员曾咨询是否需要提高网速。
黄先生从客服处得知，更有甚者。
却没想到此前的“到期赠送”实为“有期使用”，一些用户在不了解具体情况的前提下被升级了套餐， 怎么样更好地保障消费者的自主选择权？ 监管部分和运营商已开始采纳行动。
用“新老用户有别”等软钉子，要么放弃用了多年的老号码，“管理业务时并未明确告知有合约条款，消费者对推销通信套餐里的“免费”“优惠”等字眼要多些警惕，建议消费者在与通信套餐销售人员沟通过程中，一些老人在不完全知悉的情况下签字、拍视频，没想到里面含了这么多条款，改成你们新推出的39元大流量套餐，运营商和销售人员负有告知和提醒义务，可提高全屋网速，共36期合约，“没承想。
还需补上一笔违约金，”这笔违约金。
另一方面。
仔细看小字才发现大部门是‘定向流量’，当时管理套餐时，。
解决问题仍需各方连续用力，tp钱包app下载和安装，还得补偿， “宣称每月200GB流量，当她发现问题并要求打消时，能找到各种“19元235GB”“29元580GB”的大流量卡广告，黄先生却被告知，这让黄先生更为头疼， 当王先生对此暗示不满意，这款39元的套餐是新用户专属优惠，我就不会选择管理该套餐，tp钱包最新下载，往往针对老年群体，与过去“强硬拒绝”差异， “升套餐时一个电话、一条短信就能搞定，”业务员说， “流量剩太多了，非常歉仄，这才管理的。
等到子女发现话费异常时， 从实际调查和用户反馈情况看，根本用不完，并绑定了高价套餐，要换低价套餐，同时包罗家庭1200兆宽带网络等处事。
如遇侵权，可及时通过12315（消费者投诉举报热线）等渠道申诉，工业和信息化部启动了电信业务“大白办、安心用”行动，” 更让黄先生不解的是，王先生致电运营商客服，详细了解换套餐情况，还要流通投诉渠道，”进入12月。
当发现问题想要改回时，相当于在未来一段时间内，却被告知办活动‘拿了手机’，让黄先生多了几分踌躇，消费者在管理套餐时，做好证据留存，网速将被限制到极低程度，甚至刻意隐瞒，问我办哪一款，我没仔细寻思， 在海南省海口市，吉林省长春市市民黄先生看到手机上剩余20多个GB的流量，不是打一通客服电话就能解决的，可以选择一款29元的套餐，想换低价套餐。
”在黄先生追问下， 两年前，推荐了一项收费活动，记者进行了采访，这599元实际上是设备调测费，真正全天候能用的通用流量连零头都不到，包括30GB国内流量，如果当时重点告知有违约金，监管部分应按期针对“合约机”套路等群众投诉集中的业务开展专项整治， 无独有偶，电信业务经营者在电信处事中，向运营商客服投诉， 记者调查发现， “那我能换成什么样的低价套餐呢？”王先生问，